Νέα

I.

Δικαίωμα καταγγελίας της καταναλωτικής σύμβασης με τη χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως

Οι πελάτες μας – εφόσον πρόκειται για καταναλωτές – έχουν το παρακάτω δικαίωμα καταγγελίας συμβάσεων εφόσον αυτές έχουν συναφθεί με τη χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως, (κυρίως μέσω τηλεφώνου, διαδικτύου, E-Mail, φαξ ή ακόμη και εγγράφως με επιστολή),: οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να ανακαλέσουν την παραγγελία τους απευθυνόμενοι στην εταιρεία μας (εταιρεία Sleeptracker SEC Europe, Plenergasse 13, 1180 Βιέννη) εντός χρονικού διαστήματος δύο εβδομάδων. Η ανάκληση δεν απαιτεί κάποια αιτιολόγηση και θα πρέπει να πραγματοποιείται τηλεφωνικά, εγγράφως, μέσω κάποιου άλλου μόνιμου φορέα δεδομένων ή ακόμη και με επιστροφή του προϊόντος που παρέλαβε ο πελάτης. Η προθεσμία ανάκλησης ξεκινά από την ημέρα παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή. Σε περίπτωση ανάκλησης, το προϊόν θα πρέπει να αποστέλλεται στην εταιρεία μας με δαπάνη του ίδιου του καταναλωτή. Εάν ο καταναλωτής ευθύνεται για τη φθορά, τη βλάβη του προϊόντος ή την αδυναμία επιστροφής του, η εταιρεία μας δικαιούται να εγείρει αξιώσεις αποζημίωσης. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση φθορών, οι οποίες προκλήθηκαν κατά τη χρήση του πέρα των προδιαγεγραμμένων ορίων, εφόσον το προϊόν δεν επιστραφεί στην εταιρεία μας στην αρχική του συσκευασία η οποία δεν θα πρέπει να φέρει φθορές.

Κατά τα άλλα ισχύουν σε συνεχή βάση για τους πελάτες μας οι ακόλουθοι γενικοί όροι πώλησης:

II.

Γενικοί όροι πώλησης

§ 1 Ισχύς των όρων

1. Οι παρακάτω όροι ισχύουν για όλες τις αποστολές εμπορευμάτων, τις υπηρεσίες και τις προσφορές της εταιρεία μας. Αυτοί ισχύουν και σε περίπτωση που δεν υφίσταται εκ νέου ρητή συμφωνία, και για όλες τις μελλοντικές εμπορικές σχέσεις μεταξύ της εταιρείας μας και του πελάτη.

2. Το αργότερο με την παραλαβή των παρεχόμενων υπηρεσιών της εταιρείας μας ο πελάτης αποδέχεται ρητά του όρους μας.

3. Η εταιρεία μας αντιτίθεται ρητά στην αποδοχή τυχόν όρων συναλλαγών του πελάτη. Η παροχή των συμβατικά ορισμένων υπηρεσιών από την εταιρεία μας δε συνεπάγεται την αποδοχή των όρων συναλλαγών του πελάτη.

4. Οι συμφωνίες που αποκλίνουν από τους γενικούς όρους πώλησης της εταιρείας μας έχουν ισχύ μόνο εφόσον έχουν επικυρωθεί εγγράφως από εμάς.

§ 2

Σύναψη σύμβασης

1. Η παραγγελία του πελάτη είναι δεσμευτική. Η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να την αποδεχτεί εντός δύο εβδομάδων είτε αποστέλοντας μια επιβεβαίωση της παραγγελίας είτε αποστέλοντας το ίδιο το προϊόν.

2. Η εταιρεία μας επιφυλάσσεται του δικαιώματος τροποποίησης της αποστολής ή των υπηρεσιών της, κυρίως λόγω κατασκευαστικών αλλαγών ή τροποποίησης του προϊόντος, εφόσον αυτές είναι εύλογες και δίκαιες για τον πελάτη.

§ 3

Προθεσμία παράδοσης προϊόντος, μεταβίβαση των κινδύνων

1. Η γενική προθεσμία παράδοσης του προϊόντος ανέρχεται σε δύο εβδομάδες, εφόσον δεν απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα στο πλαίσιο ενός αναγκαίου ελέγχου φερεγγυότητας. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, ο πελάτης ενημερώνεται εκ νέου σχετικά με την ημερομηνία παράδοσης.

2. Η εκπλήρωση της υποχρέωσης παράδοσης του προϊόντος εκ μέρους της εταιρείας μας προϋποθέτει την έγκαιρη και ορθή εκπλήρωση των υποχρεώσεων του πελάτη.

3. Οι αποστολές του προϊόντος πραγματοποιούνται με κίνδυνο του πελάτη στη διεύθυνση αποστολής που δήλωσε ο ίδιος. Αυτό ισχύει ακόμη και στην περίπτωση που η παράδοση πραγματοποιείται από κάποια άλλη περιοχή εκτός της αποθήκης μας. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να πραγματοποιούμε παραδόσεις στο εξωτερικό. Σε περίπτωση που δεν έχει δηλωθεί κάποια διεύθυνση αποστολής στην ημεδαπή, ο πελάτης μπορεί να έρθει και να παραλάβει μόνος του το προϊόν.

§ 4

Όροι πληρωμής/ Τιμές

1.  Η πληρωμή των τιμολογίων της εταιρείας μας θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού χωρίς μείωση του ληξιπρόθεσμου ποσού, εφόσον δεν προκύπτει κάτι διαφορετικό από την επιβεβαίωση της παραγγελίας μας.

2. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα συμψηφισμού μόνο όταν οι ανταπαιτήσεις του έχουν βεβαιωθεί με τελεσίδικη δικαστική απόφαση, δεν μπορούν να αμφισβητηθούν ή έχουν αναγνωριστεί από εμάς. Επιπλέον, δικαιούται να ασκεί το δικαίωμα παρακράτησης μόνον εφόσον η ανταπαίτησή του βασίζεται στην ίδια συμβατική σχέση.

 3. Κατά την παράδοση του(των) προϊόντος(ων) μας υπολογίζουμε πάντα ξεχωριστά τα έξοδα αποστολής.

 4. Διατηρούμε το δικαίωμα να αυξάνουμε ανάλογα τις τιμές μας, σε περίπτωση που επέλθουν αυξήσεις των δαπανών μετά τη σύναψη της σύμβασης, κυρίως λόγω νέων συλλογικών συμβάσεων εργασίας ή αυξήσεων στις τιμές των υλικών, και εφόσον μεσολαβούν περισσότεροι από τέσσερις μήνες μεταξύ της σύναψης της σύμβασης και της ημερομηνίας παράδοσης που έχει συμφωνηθεί. Εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί, μπορούμε να του παρέχουμε αποδεικτικά στοιχεία για την αύξηση των τιμών.

§ 5

Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Σε περίπτωση αναστολής πληρωμών, διαμαρτύρησης συναλλαγματικής, μειωμένης πιστοληπτικής ικανότητας και αξιοπιστίας, καθώς και σε περίπτωση επέλευσης άλλων γεγονότων, τα οποία θέτουν σε κίνδυνο ή ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο την ομαλή διεκπεραίωση της συναλλαγής, έχουμε το δικαίωμα να απαλλαγούμε από κάθε ευθύνη και να καταγγείλουμε τη σύμβαση, εφόσον ο πελάτης δεν είναι διατεθειμένος, παρόλο που του ζητήθηκε, να χορηγήσει εγγυήσεις ή να καταθέσει χρήματα κατά την παραλαβή.

2. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος που έχει παραγγελθεί, για την οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία μας, έχουμε επίσης το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης. Η εταιρεία μας έχει την υποχρέωση να ενημερώσει άμεσα τον πελάτη σχετικά με τη μη διαθεσιμότητα του προϊόντος και να προβεί άμεσα σε επιστροφή χρημάτων.

§ 6

Παροχή εγγύησης

1. Τα διικαιώματα παροχής εγγύησης έναντι των εμπορικών και των λοιπών πελατών της εταιρείας μας,  προϋποθέτουν ότι ο πελάτης έχει εκπληρώσει τις συγκεκριμένες υποχρεώσεις ελέγχου και διατύπωσης παραπόνου κατά την παραλαβή του προϊόντος.

2. Εφόσον το πωληθέν προϊόν παρουσιάζει κάποιο βλάβη για την οποία ευθύνεται η εταιρεία μας, έχουμε το δικαίωμα, όχι ωστόσο την υποχρέωση, απέναντι στους εμπορικούς και στους άλλους επιχειρηματικούς πελάτες μας να προβούμε κατ' επιλογή στην αποκατάσταση των ελαττωμάτων ή και σε αντικατάσταση του προϊόντος, (μεταγενέστερη εκπλήρωση υποχρεώσεων της σύμβασης). Εάν η εταιρεία μας δεν είναι διατεθειμένη ή δεν έχει τη δυνατότητα να προβεί σε μεταγενέστερη εκπλήρωση υποχρεώσεων της σύμβασης και κυρίως εάν αυτή καθυστερήσει πέρα από κάποιο εύλογο χρονικό διάστημα για λόγους που υπόκεινται στη δική μας ευθύνη, ή εάν αποτύχει με κάποιον άλλον τρόπο η αποκατάσταση των ελαττωμάτων/ η αντικατάσταση του προϊόντος, τότε ο πελάτης έχει το δικαίωμα κατ’ επιλογή να καταγγείλει τη σύμβαση ή να απαιτήσει μία αντίστοιχη μείωση της τιμής αγοράς του προϊόντος.

3. Κατά τα λοιπά οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα έγερσης νόμιμων αξιώσεων για παροχή εγγύησης χωρίς περικοπές.

§ 7

Ευθύνη

1. Η εταιρεία μας ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε δική μας παράλειψη – ανεξάρτητα από την αιτία - μόνο εφόσον η ζημία

α) προκλήθηκε λόγω πλημμελούς παράβασης μίας βασικής υποχρέωσης της σύμβασης ή με τρόπο που θέτει σε κίνδυνο την επίτευξη του σκοπού της σύμβασης

ή β) οφείλεται σε σοβαρή αμέλεια ή πρόθεση.

2. Εάν η εταιρεία μας ευθύνεται σύμφωνα με την παρ. 1 α) για την παράβαση μίας βασικής υποχρέωσης που απορρέει από τη σύμβαση, χωρίς την ύπαρξη σοβαρής αμέλειας ή πρόθεσης, τότε η ευθύνη μας περιορίζεται σε εκείνες τις ζημίες, οι οποίες ήταν αναμενόμενες κατά τη σύναψη της σύμβασης, λόγω των δεδομένων συνθηκών που επικρατούσαν και τις οποίες γνωρίζαμε.

§ 8

Ειδικοί όροι παροχής εγγύησης και ευθύνης

1. Κατά την παράδοση του υπολογιστή διατροφικής ανάλυσης της εταιρείας μας δε φέρουμε καμία ευθύνη και δεν παρέχουμε καμία εγγύηση

- εάν ο πελάτης μόνος του προσπαθήσει να τροποποιήσει τη συσκευή,

- εάν προκληθούν ζημίες στη συσκευή οι οποίες οφείλονται σε αντικανονικό χειρισμό,

- εάν εμφανιστούν κίνδυνοι για την υγεία, οι οποίοι οφείλονται σε εσφαλμένη χρήση της συσκευής ή σε εσφαλμένη ερμηνεία των τιμών που εμφανίζονται στις ενδείξεις των συσκευών.

§ 9

Επιφύλαξη κυριότητας

1. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα κυριότητας του πωληθέντος προϊόντος μέχρι την καταβολή όλων των πληρωμών που προκύπτουν από τη σύμβαση παράδοσης, η οποία συνάφθηκε με τον πελάτη.

2. Σε περίπτωση κατασχέσεων ή άλλων παρεμβάσεων από τρίτους ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει άμεσα την εταιρεία μας εγγράφως, ούτως ώστε να μπορέσουμε να ασκήσουμε τριτανακοπή. Σε περίπτωση που το τρίτο πρόσωπο δεν είναι σε θέση να αποδώσει τα δικαστικά και εξωδικαστικά έξοδα μίας αγωγής, ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν βλάβες που θα προκύψουν.

3. Ο εμπορικός πελάτης εκχωρεί στην εταιρεία μας από τη σύναψη της σύμβασης όλες τις απαιτήσεις που ισούνται με το τελικό ποσό του τιμολογίου (συμπεριλ. του ΦΠΑ), οι οποίες προκύπτουν από τη μεταγενέστερη εκχώρηση στους πελάτες του ή σε τρίτα πρόσωπα, και μάλιστα ανεξάρτητα από το αν η μεταγενέστερη πώληση γίνεται χωρίς άδεια. Ο πελάτης εξακολουθεί να διαθέτει εξουσιοδότηση για την είσπραξη της απαίτησης αυτής ακόμη και μετά την εκχώρηση. Το δικαίωμα της εταιρείας μας να εισπράξει η ίδια την απαίτηση δε θίγεται από το γεγονός αυτό. Ωστόσο, υποχρεούμαστε να μην προβούμε στην είσπραξη της απαίτησης εφόσον ο πελάτης ανταποκρίνεται στις οικονομικές του υποχρεώσεις από τα έσοδα που έχουν εισπραχθεί, εφόσον δεν καθυστερεί τις πληρωμές και κυρίως εφόσον δεν έχει υποβληθεί αίτηση για κίνηση διαδικασίας αφερεγγυότητας ή δεν υφίσταται ζήτημα αναστολής πληρωμών. Εάν ωστόσο ισχύει κάποιο από τα παραπάνω, μπορούμε να απαιτήσουμε από τον πελάτη να μας γνωστοποιήσει τις απαιτήσεις που έχουν εκχωρηθεί και τους οφειλέτες τους, να παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την είσπραξή τους, να παραδώσει τα σχετικά έγγραφα και να γνωστοποιήσει στους οφειλέτες (τρίτους) την εκχώρηση.

4. Η εταιρεία μας υποχρεούται να αποδεσμεύσει τις εγγυήσεις που δικαιούμαστε μόνο εφόσον η τιμή των εγγυήσεών μας υπερβαίνει τις απαιτήσεις διασφάλισης κατά ποσοστό μεγαλύτερο του 20 τοις εκατό, εφόσον ο πελάτης το επιθυμεί. Η επιλογή των εγγυήσεων που πρόκειται να αποδεσμευτούν βρίσκεται στη δική μας ευχέρεια.

§ 10

Εφαρμοστέο δίκαιο, δικαιοδοσία

1. Για τη συμβατική σχέση με τους πελάτες μας εφαρμόζεται αποκλειστικά το αυστριακό δίκαιο.

2. Δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Βιέννης

 

III.

Προστασία δεδομένων

Η εταιρεία μας συλλέγει, επεξεργάζεται και χρησιμοποιεί τα δεδομένα που είναι απαραίτητα, στο πλαίσιο της διεκπεραίωσης των συναλλαγών, για την αιτιολόγηση, διαμόρφωση ή τροποποίηση της συμβατικής σχέσης, καθώς και για την έκδοση των λογαριασμών, και, εφόσον χρειάζεται, τα προωθεί, κατά τη διεκπεραίωση των παραγγελιών, στην επιχείρηση, στην οποία έχει ανατεθεί από την εταιρεία μας ή με την οποία συνδέεται η συγκεκριμένη διεκπεραίωση. Είναι αυτονόητο ότι όλα τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας παραμένουν απόρρητα. Για λόγους εκτίμησης των πιστωτικών κινδύνων, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα ανταλλαγής δεδομένων με άλλες επιχειρήσεις αποστολής και, εφόσον απαιτηθεί, με την Υπηρεσία Καταγραφής Δεδομένων Οικονομικής Συμπεριφοράς (SCHUFA), λαμβάνοντας υπόψη τα έννομα συμφέροντά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

 

IV.

Σήμανση εταιρείας:

Sleeptracker SEC Europe

Οδός Plenergasse

ΤΚ: 131180, Βιέννη